Chính Sách Giao Hàng

Tại Nguyên Liệu Pha Chế Tân Phú, chúng tôi cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm nhanh chóng, thuận tiện và đáng tin cậy cho mọi khách hàng. Đặc biệt, chính sách giao hàng được thiết kế linh hoạt – rõ ràng – minh bạch, nhằm đảm bảo hàng hóa đến tay khách nhanh nhất, đúng sản phẩm, đúng số lượng và đúng hẹn.

Dưới đây là chi tiết chính sách giao hàng áp dụng trên toàn hệ thống nguyenlieutanphu.com.

Phạm Vi Giao Hàng

Chúng tôi nhận giao hàng trên toàn quốc, với ưu tiên vận chuyển nhanh tại khu vực:

• Nội thành TP.HCM: đặc biệt các quận gần cửa hàng như Tân Phú, Tân Bình, Bình Tân, Quận 10, Quận 11.

• Các tỉnh thành khác: thông qua các đối tác vận chuyển uy tín như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post, Ahamove, J&T…

Khách hàng chỉ cần đặt hàng qua website nguyenlieutanphu.com, fanpage, hoặc gọi điện trực tiếp qua hotline 0344 270 270 – 096 444 5760, đội ngũ của chúng tôi sẽ xử lý đơn và xác nhận giao hàng ngay trong ngày làm việc.

Thời Gian Giao Hàng

Giao hàng nội thành TP.HCM:

• Đơn hàng xác nhận trước 12h trưa: giao trong cùng ngày.

• Đơn hàng sau 12h trưa: giao trong vòng 24h.

• Đơn hàng gấp có thể hỗ trợ giao hỏa tốc trong 1–3 giờ tùy địa điểm (có tính phí hỗ trợ).

Giao hàng đi tỉnh:

• Đơn hàng sẽ được gửi đi trong vòng 24h sau khi xác nhận.

• Thời gian nhận hàng thường từ 1 – 3 ngày làm việc, tùy khu vực và đơn vị vận chuyển.

Lưu ý: Các đơn hàng số lượng lớn hoặc hàng đặt trước (pre-order) có thể cần thêm thời gian chuẩn bị. Nhân viên tư vấn sẽ thông báo cụ thể thời gian dự kiến khi xác nhận đơn.

  Hình thức giao hàng:
- Đối với khách tỉnh xa: Sử dụng dịch vụ giao hàng. 
- Đối với khách nội thành/ ngoại thành: Sử dụng dịch vụ giao hàng. 
*  Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận:
-Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
- nguyenlieutanphu.com có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ liên quan đến hàng hóa cho tổ chức cung cấp dịch vụ logistics và bên nhận hàng.
- Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi nguyenlieutanphu.com
- Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “Nguyên đai, nguyên kiện”, cung cấp chứng từ là phiếu giao hàng trong đó có thông tin như: Thông tin người nhận (Bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, tên hàng hóa).
- Đơn vị vận chuyển có quyền và trách nhiệm cung cấp hoa đơn cho cơ quan quản lý nhà nước khi có yêu cầu
- Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận.
- Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa nguyenlieutanphu.com sẽ gửi kèm Phiếu bán hàng hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có), sau khi khách hàng xác nhận nguyenlieutanphu.com sẽ xuất hóa đơn điện tử và gởi qua mail của khách hàng cung cấp.
- Hóa đơn tài chính hoặc phiếu bán hàng là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc sản phẩm không được bán quá 10 ngày khách hàng có thể hủy đơn hàng mà không chịu bất kỳ chi phí nào.

Chính sách kiểm hàng

 Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở cho kiểm rồi mới nhận hàng.
Trường hợp đơn hàng đặt mà bên bán giao không đúng loại sản phẩm quý khách có quyền trả hàng và không không thanh toán tiền.
Trường hợp quý khách đã thanh toán trước nhưng đơn hàng không đúng quý khách yêu cầu hoàn tiền hoặc giao lại đơn mới như đã đặt.
Trong trường hợp yêu cầu hoàn tiền hoặc đổi đơn quý khách liên hệ qua Email: Hcnschangtraigroup@gmail.com. hoặc số điện thoại 19008679 chúng tôi cam kết sẽ giải quyết mọi yêu cầu của quý khách.

Phí Giao Hàng

• Nội thành TPHCM:

  • Đơn hàng từ 1.000.000đ trở lên: Miễn phí giao hàng trong bán kính 5km từ cửa hàng (284/5 Lũy Bán Bích, Tân Phú).

  • Đơn hàng dưới 1.000.000đ: tính phí tùy quận, dao động 20.000đ – 40.000đ.

  • Hỗ trợ ship Grab, Ahamove theo yêu cầu (khách chịu phí).

• Ngoại thành & các tỉnh:

  • Phí giao hàng tính theo bảng giá của đối tác vận chuyển.

  • Với khách hàng lâu dài hoặc đại lý, chúng tôi hỗ trợ một phần phí vận chuyển tùy chính sách cụ thể.

Chính Sách Kiểm Tra Hàng

Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán (áp dụng cho nội thành và các đơn giao COD). Vui lòng thực hiện các bước sau khi nhận hàng:

• Kiểm tra bao bì, số lượng, hạn sử dụng, loại sản phẩm.

• Chụp ảnh nếu phát hiện sản phẩm bị hỏng, móp méo, sai mặt hàng hoặc không đúng số lượng.

• Liên hệ hotline 0344 270 270 – 096 444 5760 để được xử lý ngay.

Chúng tôi cam kết đổi / trả nhanh chóng nếu lỗi do nhà cung cấp, sản phẩm không đúng mô tả, hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Một Số Lưu Ý Khác

• Trong các dịp lễ, Tết, thời tiết xấu hoặc dịch bệnh, thời gian giao hàng có thể chậm hơn bình thường. Nguyên Liệu Pha Chế Tân Phú sẽ thông báo trước và hỗ trợ tốt nhất trong khả năng.

• Với những đơn hàng có yêu cầu giao theo khung giờ cụ thể, quý khách vui lòng báo trước để nhân viên sắp xếp phù hợp.

• Khách tỉnh nên chọn hình thức chuyển khoản để đảm bảo giao nhanh hơn và không bị gián đoạn với đơn hàng giá trị lớn.

Liên Hệ Hỗ Trợ Giao Hàng

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến giao nhận hàng, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0344 270 270 – 096 444 5760

• Địa chỉ kho: 284/5 Lũy Bán Bích, Phường Hòa Thạnh, Quận Tân Phú, TP.HCM

• Email: nghiapub@gmail.com

• Website: https://nguyenlieutanphu.com

Kết Luận

Nguyên Liệu Pha Chế Tân Phú luôn nỗ lực để việc giao hàng diễn ra nhanh chóng, đúng hẹn và minh bạch. Chúng tôi hiểu rằng mỗi phút chậm trễ có thể ảnh hưởng đến hoạt động của quán, vì vậy luôn ưu tiên giao đúng – đủ – kịp thời.

Hãy an tâm đặt hàng tại nguyenlieutanphu.com, để chúng tôi phục vụ bạn một cách chuyên nghiệp và tận tâm nhất.